很多人都說現(xiàn)在的生意難做,其實(shí)不光光是做生意的老板,做一名品牌售后也是這樣的,時時刻刻對客戶要保持畢恭畢敬,如果客戶有什么不滿意的,我們就必須要去更正。
小編是某空壓機(jī)行業(yè)的售后人員,現(xiàn)在快到年底了,業(yè)績?nèi)蝿?wù)也越來越重,但是對客戶的要求絲毫不敢懈怠。
小編第一次進(jìn)入這個行業(yè)的時候,有些許困惑:我是為什么來到這個行業(yè)?來到這個行業(yè)又是為了什么?直到有一天,我作為一名實(shí)習(xí)人員,跟隨上海德瑞亞的鮑工程師親自上了一堂課。鮑工是一名擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的空壓機(jī)從業(yè)人員,負(fù)責(zé)來到一家環(huán)保公司進(jìn)行空壓機(jī)停機(jī)故障的處理。在檢查過后,鮑工發(fā)現(xiàn)空壓機(jī)停機(jī)的故障是由于客戶私自拆卸安裝了原廠的油分底座,在了解事情原委后,鮑工主動為客戶更換配件,并囑咐客戶下次不要再犯這樣的錯誤。小編對于鮑工的專業(yè)態(tài)度是比較敬佩的,也明白了德瑞亞為什么能做到這么大的原因了。
實(shí)習(xí)期后,小編回到了現(xiàn)在的公司。雖然現(xiàn)在的公司規(guī)模沒有德瑞亞那么大,但是小編覺得做一個品牌,要么不做,要么就做得像德瑞亞這樣,自此以后,小編就一直在朝著這個目標(biāo)而努力。
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